Правила программы лояльности
ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ СЕТИ МАГАЗИНОВ ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ И ОБУВИ «АНДРЕЙКА»
Настоящие Правила определяют условия участия в бонусной программе во всех розничных и интернет-магазинах Организатора.
Настоящие Правила бонусной программы являются публичной офертой ИП Сидько Ангелины Васильевны, адресованной всем заинтересованным лицам, на участие в программе на определенных в настоящих Правилах условиях, без ограничения срока для акцепта.
Регистрируясь в бонусной программе лояльности, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, понял их, выражает безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять. Настоящие Правила в актуальной и действующей редакции доступны в магазинах Организатора, на веб-сайте Организатора.
Термины и определения
-Бонусная программа («Программа») – комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность Участникам получать бонусы при покупке товаров и/или услуг Организатора/партнеров и совершении иных действий в рамках программы при соблюдении условий, установленных настоящими Правилами.
-Условия Участия («Правила Программы») — условия участия в Программе, изложенные в настоящих Правилах и доступные для ознакомления любому заинтересованному лицу на сайте andreykaonline.ru.
-Организатор Программы («Организатор») — Индивидуальный предприниматель Сидько Ангелина Васильевна, который обеспечивает взаимодействие между Участниками, отвечает за координацию, развитие и обслуживание Программы, определяет Правила Программы, организует информационно-техническое обслуживание Участников Программы. Организатор обладает исключительными правами на управление и развитие Программы.
-Участник Программы («Участник») — физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Организатором Программы к участию в соответствии с настоящими Правилами и зарегистрирован в программе лояльности. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает бонусы за покупки и использует их на покупки) в соответствии с Правилами программы.
-Карта Участника («Карта») — персональная виртуальная карта Участника Программы, не имеющая пластиковый эквивалент, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами.
-Бонусы — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором, являющихся основанием для начисления Бонусов. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте. Срок действия Бонусов, начисленных за покупку на Бонусный счет Участника — 360 дней с даты их начисления. Срок действия акционных Бонусов устанавливается Организатором дополнительно по каждой акции в отдельности
-Активные бонусы — бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, в активном статусе. Участник Программы может использовать Активные бонусы для частичной оплаты покупок согласно Правилам Программы.
-Акционные бонусы — бонусы, которые Участник может получить при выполнении определенных действий или без них. Акционным бонусам устанавливается любой срок действия по усмотрению Организатора. Правила действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно.
-Бонусный счет — счет Карты Участника, на котором проводятся операции с Бонусами. По бонусному счету учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Организатора товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами.
-База данных — электронная база данных, содержащая данные о зарегистрированных Участниках Программы.
-Территория проведения Программы — розничные магазины сети «Андрейка» в Российской Федерации.
-Специальное предложение — товар, на который установлена специальная цена.
-Товар - любой товар, работа, услуга, приобретаемые Участников у Организатора.
-Уцененный товар — товар с каким-либо несущественным дефектом, на который установлена специальная цена.
2. Участие в Программе и активация Карты
2.1. Стать Участником Программы может любое физическое лицо, достигшее 18 лет.
2.2. Получить Карту возможно бесплатно можно следующим способом:
- в момент совершения покупки на кассе в магазинах, участвующих в Программе;
Участник вправе принять участие в программе вне зависимости от совершения покупки.
2.3. Карта создается в Базе данных, путем привязки карты к номеру мобильного телефона, который был указан Участником.
2.4. Для участия в Программе Участнику необходимо сообщить требуемые персональные данные сотруднику Территории проведения Программы:
- Фамилия, имя, отчество Участника;
- номер мобильного телефона Участника;
- пол Участника;
- даты рождения детей Участника.
Добровольная передача Участником указанных персональных данных является основанием для регистрации и принятия участия физического лица в Программе и активации Карты. Предоставляя Передавая свои персональные данные добровольно, Участник выражает своё полное согласие на хранение, использование и обработку своих персональных данных, персональных данных своего несовершеннолетнего ребенка, в маркетинговых целях, Оператором персональных данных – ИП Сидько А.В., место нахождения : 236006, Калининградская область, г.Калининград, Московский пр-т 40, офис 223 с соблюдением требований Федерального закона №152 от 27.07.06 ФЗ «О персональных данных», а также передачу данных Оператором третьим лицам для целей обработки. Согласие действует до его письменного отзыва Участником Программы. Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть направлен Организатору по адресу: 236006, Калининградская область, г.Калининград, Московский пр-т 40, офис 223. Отзывы, направленные иными способами, Организатором Программы не рассматриваются.
Передавая свои персональные данные добровольно, Участник подтверждает достоверность предоставляемых им данных. В случае указания неточных или недостоверных данных, Участник самостоятельно несет риск наступления негативных последствий предоставления таких сведений.
2.5. Карта активируется только после передачи кода подтверждения, отправленного на номер мобильного телефона Участника. Указанный код подтверждения необходимо сообщить или передать Организатору при регистрации Бонусной карты. Срок активации Карты после передачи сведений из кода подтверждения – 1 календарный день. В случае, если Участник не передает Организатору код подтверждения, отправленный на номер мобильного телефона Участника, Карта не участвует в Бонусной программе.
2.6. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты, установленной Организатором Программы.
Уведомления об изменении или окончания срока действия Карт будет размещено на сайте Организатора vk.com/magazinandreyka и на Территории проведения программы.
3. Начисление бонусов
3.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров у Организатора с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором, являющихся основанием для начисления Бонусов.
3.2. Бонусы за покупки начисляются:
-при оплате полной стоимости покупки Участником у Организатора, в соответствии с условиями, изложенных в Правилах Программы, наличными или банковской картой, или другими платежными средствами;
- при использовании (списании) Бонусов на покупку. В этом случае Бонусы будут начислены после предоставления скидки по Карте на часть стоимости товара, оплаченную платежными средствами, предусмотренными на Территории проведения Программы.
3.3. За совершение покупок по Карте на Территории проведения Программы на Бонусный счет Участника начисляются Бонусы в размере:
3% - при общей сумме покупок от 1 до 10 000 рублей
4% - при общей сумме покупок от 10 001 до 20 000 рублей
5% - при общей сумме покупок от 20 001 до 40 000 рублей
6% - при общей сумме покупок от 40 001 до 80 000 рублей
7% - при общей сумме покупок от 80 001 до 100 000 рублей
8% - при общей сумме покупок от 100 001 до 150 000 рублей
9% - при общей сумме покупок от 150 001 до 300 000 рублей
10% - при общей сумме покупок свыше 300 001 рубля;
3.4. При начислении Бонусы округляются до 1 рубля в меньшую сторону.
3.5. Сумма начисления Бонусов (количество Бонусов к начислению) учитывается по каждой товарной единице отдельно.
3.6. Участник не может накапливать Бонусы до активации Карты – до передачи кода подтверждения Организатору.
3.7. Бонусы начисляются за все покупки при условии предъявления/указания Карты, кроме приобретения товаров, услуг и сервисов с использованием Подарочных сертификатов.
3.8. При приобретении Подарочного сертификата Бонусы начисляются.
3.9. При оплате покупки частями, при покупке в кредит или в рассрочку бонусы не начисляются.
3.10. Для Бонусов, начисленных за покупки на Территории проведения Программы (исключение Акционные бонусы), устанавливаются следующие сроки начисления, активации и действия:
-за покупки, совершенные в розничных магазинах организатора и /или Партера, Бонусы начисляются в момент покупки только при предъявлении Карты. Бонусы начисляются Активными;
3.11. В случае принятия участия в акциях, проводимых Организатором на Территории проведения Программы, Участнику могут начисляться дополнительные Бонусы. Количество таких дополнительных Бонусов определяется Организатором.
3.12. Начисление Бонусов по Карте в розничных магазинах осуществляется по номеру мобильного телефона Участника, внесенного в базу данных, а также указанного Участником на кассе в момент осуществления покупки. В случае, отсутствия указанного номера мобильного телефона в Базе данных, покупка завершается без начисления Бонусов.
3.13. Участникам, зарегистрированным в Программе, могут быть доступны дополнительные Акционные бонусы, как единоразово, так и на постоянной основе. Акционные бонусы могут быть доступны как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила начисления и действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно и доводятся до сведения Участникам Программы, путем размещения информации на сайте.
3.14. Если по техническим причинам, в момент покупки, операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без начисления Бонусов.
3.15. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе не фискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Организатору по факту не начисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.
4. Списание Бонусов
4.1. Накопленные на Карте Бонусы Участник может использовать на Территории проведения Программы для оплаты товаров в соответствии с настоящими Правилами.
4.2. Участник может использовать Бонусы только после активации Карты – после передачи кода подтверждения Организатору.
4.3. Оплатить покупку возможно только Активными бонусами.
4.4. Участнику Программы предоставляется возможность оплачивать до 30% стоимости товара накопленными Активными Бонусами по курсу 1 бонус = 1 рубль на территории действия Программы при условии предъявлении Карты в момент покупки в розничных магазинах «Андрейка», и ввода номера Карты при заказе в интернет-магазине vk.com/magazinandreyka
4.5. Активные бонусы возможно использовать для оплаты всех товаров, услуг и сервисов кроме приобретения товаров, услуг и сервисов с использованием Подарочных сертификатов.
4.6. При оплате покупки с использованием Подарочных сертификатов Участнику предоставляется возможность оплатить 50% от стоимости покупки, превышающую номинал Подарочного сертификата.
4.7. При оплате покупки Бонусами с Карты Участника списываются Бонусы с более коротким сроком действия, за исключением Акционных бонусов, по которым установлены иные Правила списания Бонусов.
4.8. Сумма предоставленной скидки (количество списанных Бонусов) учитывается по каждой товарной единице.
4.9. Для Участника Программы предоставляется два варианта оплаты покупки Бонусами:
- функция максимальной скидки (с Карты списывается максимальное количество Бонусов, допустимое при данной покупке);
- списание определенного количества Бонусов в пределах максимально возможной скидки.
4.10. После учета скидки по Карте оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена Подарочным сертификатом, наличными денежными средствами, банковской картой или другими предусмотренными на Территории действия Программы платежными средствами.
4.11. Порядок использования Бонусов при заказах в интернет-магазине vk.com/magazinandreyka:
-оплата покупок Бонусами возможна только при условии наличия подтвержденных персональных данных и номера мобильного телефона Участника Программы в Базе данных;
-при отсутствии персональных данных и номера мобильного телефона в Базе данных, заказ не может быть оплачен Бонусами;
-при одновременном использовании промокода и/или Подарочного сертификата и Бонусной карты оплата заказа Бонусами невозможна.
4.12. Использование Бонусов по Карте в розничных магазинах осуществляется путем списания бонусов по номеру мобильного телефона. При совпадении наличии данных Участника в Базе данных, покупка завершается оплатой Бонусами. В случае, если указанный номер мобильного телефона отсутствует в Базе данных, покупка завершается без списания Бонусов.
4.13. Правила использования Акционных бонусов могут отличаться от действующих Правил. Правила использования и действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно.
4.14. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без использования Бонусов.
4.15. При возврате покупки (расторжении договора купли-продажи) Бонусы, начисленные в соответствии с Правилами Программы списываются с Карты Участника в размере, начисленном при заключении договора купли-продажи товаров.
5. Начисление и списание Бонусов по номеру мобильного телефона
5.1. Участникам Программы предоставляется возможность накапливать и списывать Бонусы по номеру мобильного телефона при покупках в розничных магазинах.
5.2. Для начисления Бонусов за покупку Участнику необходимо на кассе в момент покупки сообщить номер мобильного телефона, который был указан при регистрации в Бонусной программе и внесен в Базу данных при активации Карты. При наличии указанных данных в Базе данных покупка завершается с начислением Бонусов. В случае, если номер телефона Участника не соответствуют, указанному в Базе данных, покупка завершается без начисления Бонусов.
5.3. Для оплаты покупки Бонусами Участнику необходимо на кассе в момент покупки сообщить номер мобильного телефона. При совпадении данных Участника в Базе данных покупка завершается с оплатой Бонусами.
5.4. Если в Базе данных номер мобильного телефона присутствует более чем в одной Анкете Участника Программы, на кассе автоматические выбирается произвольная Карта.
5.5. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без накопления и/или списания Бонусов.
6. Изменение персональных данных
6.1. Вносить изменения в персональные данные может только Участник Программы.
6.2. Для изменения персональных данных Участнику необходимо направить письменное обращение Организатору по адресу: 236006, Калининградская область, г.Калининград, Московский пр-т 40, офис 223.
6.3. Не допускается изменение владельца Карты.
6.4. Организатор не несет ответственность за невнесение изменений или несвоевременное внесение изменений персональных данных Участником, в порядке предусмотренном настоящими Правилами.
7. Возврат товара по Карте
7.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.
7.2. При возврате товара Бонусы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются) с Карты.
7.3. При возврате товара Бонусы, которыми товар был оплачен, возвращаются на Карту Участника.
7.4. Возврат не продлевает срок действия Бонусов. При возврате товара Бонусам, возвращенным на Карту Участника, возвращается срок действия, установленный в момент их первоначального начисления.
7.5. При возврате акционных Бонусов на Карту Участнику после завершения акции, акционные Бонусы сразу сгорают. Участник утрачивает право повторно использовать акционные Бонусы.
8. Информация по Карте
8.1. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения Бонусного счета.
8.2. Уточнить баланс Бонусного счета и изменения по нему Участник программы может следующими способами:
- баланс указывается при совершении операций начисления и списания путем передачи Участнику SMS сообщения на номер мобильного телефона, который был указан при регистрации в Бонусной программе;
-у сотрудников розничных магазинов на Территории проведения Программы.
9. Иные условия
9.1. Карта Участника действует согласно действующим Правилам Программы на Территории проведения Программы.
9.2. Организатор Программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об изменениях будет размещаться на сайте Организатора vk.com/magazinandreyka и/или на Территории проведения Программы.
9.3. Принимая участие в Программе Участник соглашается со всеми Правилами Программы, в частности с необходимостью активации Карты, порядком начисления, списания и действия Бонусов. Организатор Программы не несет ответственность за не ознакомление Участника с Правилами Программы в полном объеме.
9.4. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Организатор/Партнер не несёт ответственности за несанкционированное использование Карты Участника.
9.5. Участник обязан уведомить Организатора об изменении персональных данных (ФИО и других контактных данных), указанных им при регистрации в Бонусной программе путем письменного обращения Организатору по адресу: 236006, Калининградская область, г.Калининград, Московский пр-т 40, офис 223, или в розничные магазины на Территории проведения Программы. В случае, если Участник не уведомил об изменении персональных данных, Организатор не несет ответственность за корректность данных Участника в Базе данных. При несовпадении данных в Базе данных Организатор вправе отказать Участнику в применении Карты.
9.6. Карта Участника не является кредитной или платежной (дебетовой) картой, если она не будет в специальном порядке определена таковой Организатором Программы.
9.7. Карта Участника является собственностью Организатора Программы и подлежит возврату по первому требованию Организатора.
9.8. При совершении покупки может быть применена только одна Карта Участника.
9.9. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора.
9.10. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в активации Карты и участию в Программе при обнаружении ранее оформленной Карты Участника на данное физическое лицо.
9.11. Участнику, зарегистрированному в Программе, может быть предоставлено Персональное предложение с возможностью получить дополнительные Акционные бонусы или изменить условия действия Карты как единоразово, так и на постоянной основе. Персональное предложение может быть доступно Участнику как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила Персонального предложения устанавливаются Организатором Программы по каждому предложению отдельно и сообщаются Участнику при предоставлении Предложения.
9.12. Согласившись с Правилами Программы и зарегистрировав Карту Участник соглашается на получение от Организатора Программы уведомлений, в том числе рекламного содержания, передаваемых Участнику по одному или нескольким указанным им при активации Карты средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:
- путем письменного обращения Организатору по адресу: 236006, Калининградская область, г.Калининград, Московский пр-т 40, офис 223;
- путем письменного обращения Организатору в розничные магазинах на Территории проведения Программы.
9.13. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, Оператор оставляет за собой право отказать Участнику в применении Карты до устранения причин неполадок.